Disdetta telecom: tutto quello che serve sapere e fare per procedere correttamente alla disdetta telecom senza incorrere in costi a sorpresa.
Prima di disdire il proprio contratto Telecom, occorre sapere come muoversi. Già nell’articolo “Come disdire contratto sky” ho espresso come facilmente si può incorrere in costi inaspettati! Questo vale per qualsiasi contratto si voglia disdire. Vediamo cosa succede se si vuole disdire un contratto telecom.
La disdetta può essere fatta per vari motivi e con tempistiche diverse! Per questo motivo è bene sapere come gestire in modo corretto tale procedura. In questo articolo analizzeremo tutte le opzioni di disdetta, partendo da quella entro i primi quattordici giorni dall’attivazione della linea sino a alla disdetta dovuta a un disservizio causato da telecom.
Disdetta telecom entro 14 giorni dall’attivazione
Grazie alla normativa del 6 settembre 2005, è possibile disdire un contratto sottoscritto a distanza (attraverso internet oppure telefonicamente) con qualsiasi operatore telefonico senza dover incorrere ad alcuna penalità e con diritto al rimborso delle spese sostenute, se la disdetta viene fatta entro e non oltre 14 giorni dall’attivazione del contratto. Attenzione:vale la data di invio della disdetta, non quella di ricezione inoltre vanno considerati 14 giorni solari e 10 giorni lavorativi.
Per procedere con la disdetta basta inviare il modulo che trovate sul sito internet di Telecom nella sezione dedicata alla Modulistica
Va compilato in tutti suoi punti e inviato via fax al numero 800.000187. In alternativa potete fare raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:Tim, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma)
Disdetta telecom anticipata
la didetta di un contratto Telecom Iprima della naturale scadenza del contratto contempla dei costi di disattivazione, che cambiano in base all’offerta sottoscritta.
Per la disattivazione dell’offerta solo voce oppure voce+ADSL, come TIM Internet Senza Limiti o TIM Smart Casa, il costo è di 35,18€. Se non sono passati almeno 36 mesi da quando avete attivato l’offerta, dovete anche versare i 90€ del contributo di attivazione che altrimenti sarebbero stati azzerati dopo il triennio. La disattivazione dell’offerta con fibra ottica TIM Smart Fibra, il costo è di 99€. Vanno versati anche 90€ se non avete mantenuto l’offerta attiva per almeno 36 mesi.
Per la disdetta anticipata basta inviare una raccomandata con avviso di ricevimento. Dovrete allegare copia del documento di identità valido, al seguente indirizzo: Tim, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma).
Disdetta telecom, mancato rinnovo
Vi è anche la possibilità di evitare che il contratto si rinnovi automaticamente alla scadenza. Tutti i contratti, hanno una durata: per rete fissa è di ventiquattro mesi e si rinnovano in automatico alla scadenza. Attenzione però: anche in questo dovete pagare la commissione di 35,18 euro
Per evitare il rinnovo del contratto basta inviare una disdetta per raccomandata con avviso di ricevimentolmeno trenta giorni prima dalla naturale scadenza al seguente indirizzo: Tim, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma). Nella lettera dovete sottoscrivere la volontà di disdire il contratto e allegare un documento d’identità valido.
Disdetta telecom per disservizio
E’ possibile disdire il contratto telecom anche nel caso di inadempimento dell’operatore. E’ il caso di una linea telefonica che funziona soltanto ad intermittenza; oppure alla linea adsl che non funziona affatto. In questi casi, non soltanto avete diritto a disdire il contratto ma, se ne fornite la prova, anche al risarcimento del danno.
Disdetta Telecom con telefono a noleggio o modem
Se al momento della stipula del contratto avete noleggiato modem o telefono, insieme alla disdetta del contratto Telecom dovete restituirli entro i tempi stabiliti.
La restituzione degli apparecchi a noleggio va fatto entro e non oltre 30 giorni dalla data della richiesta di cessazione/recesso del contratto. Vanno consegnati presso i Negozi TIM ch trovate di seguito
- Viale Liegi, 31 – Roma
- Piazza Cordusio, ang. Via Broletto – Milano
- Centro Direzionale, Isola A4 – Napoli
- Via della libertà, 37/d – Palermo
- Via XX Settembre, 2 – Treviso
In alternativa potete provvedere alla restituzione tramite pacco postale a:
Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV
Insieme al pacco postale dovete allegare documento di identità valido e modulo “accompagnamento riconsegna prodotto per recesso” che trovate sul sito della TIM. Il modulo va riempito e firmato.In caso di ritardo nella riconsegna dei dispositivi a noleggio, il diritto di acquisto verrà considerato automatico e pertanto vi verrà addebitato l’importo di 25 euro in bolletta.
