Il mercato del lavoro oggi è tutt’altro che semplice da gestire: non solo in Italia ma anche in tutta Europa spesso ci si trova a vivere esperienze di lavoro negative in cui le condizioni lavorative reali comprendono salari troppo bassi, ore aggiuntive di lavoro non retribuite, ferie non concesse o magari contratti di lavoro non proprio regolari.
I dipendenti non hanno sempre il coraggio di denunciare quanto subito a livello lavorativo, sia per paura di ritorsioni da parte dei datori di lavoro, sia perché spesso si accontentano di sottostare a cattive condizioni di lavoro per timore di non trovare altro.
Oggi i dipendenti hanno un’ottima opportunità: i datori di lavoro e le loro aziende possono essere recensiti su Internet in modo assolutamente anonimo e quindi senza nessun pericolo di rivalsa. GoWork è la piattaforma web che permette ai dipendenti di dare un’opinione sulle proprie esperienze lavorative concluse o ancora in corso. La registrazione è gratuita e viene mantenuto l’anonimato di chi pubblica la recensione. Si tratta di un servizio che offre un’occasione alle aziende per migliorare i propri standard e a dipendenti e futuri lavoratori di poter avere un’idea sulle aziende a cui inviare la propria candidatura per un ruolo di lavoro offerto.
Perché è importante recensire le aziende
Dare la propria opinione su un’esperienza di lavoro è importante sia per il dipendente che per le aziende stesse: grazie ad una recensione, positiva o negativa che sia, le aziende hanno l’opportunità di trovare spunti di critica costruttiva che possano aiutarle a migliorarsi dal punto di vista delle risorse umane e delle condizioni offerte ai propri dipendenti. Trovando un confronto con il lavoratore, le aziende possono intuire le falle del sistema organizzativo interno, possono rendersi conto di eventuali mancanze a livello contrattuale e possono riflettere su come migliorare certi aspetti legati alle offerte di lavoro, alle assunzioni e alla permanenza dei dipendenti in azienda.
Dall’altro lato, la recensione di un dipendente su un datore di lavoro o su un’azienda può essere una forma di solidarietà verso i propri colleghi che sono alla ricerca di un lavoro o che magari vorrebbero approfondire un determinato aspetto sui metodi organizzativi di un’azienda per la quale vorrebbero lavorare.
Come rispondere alle recensioni dei dipendenti
Rispondere alle recensioni dei dipendenti piuttosto che ignorarle o, peggio, cercare di cancellarle è una buona abitudine che ogni datore di lavoro dovrebbe coltivare. Ma come rispondere nel modo migliore? Innanzitutto è importante dare riscontro facendo riferimento solo alle informazioni contenute nella recensione ed evitare di superare tali confini.
Prima di rispondere è necessario leggere con attenzione quanto ha scritto il dipendente in modo da non omettere nulla nella risposta che si formulerà.
Un’altra buona regola, qualunque sia l’oggetto e il contenuto della recensione, è quella di mantenere la calma mettendo da parte rabbia ed emozioni negative. L’atteggiamento sereno aiuterà a rispondere in modo quanto più diplomatico possibile all’utente, senza utilizzare parole offensive, che sono anche poco professionali e possono portare a brutte conseguenze, e senza fare commenti personali che potrebbero ledere la propria credibilità come datore di lavoro.
Infine, leggendo la recensione e formulandone la risposta, ci si dovrebbe sempre mettere dalla parte del dipendente per comprendere, lucidamente, cosa lo ha spinto a scrivere la sua opinione sull’azienda o sul datore di lavoro, ancor più se l’opinione è negativa.
Ogni recensione può essere un modo per migliorare diversi aspetti della propria attività aziendale e piuttosto che perdere la calma o infastidirsi, bisognerebbe farne tesoro per offrire sempre meglio e per mirare alla gratificazione e alla soddisfazione dei propri dipendenti in riferimento all’esperienza lavorativa che si apprestano ad intraprendere.
